VERZENDBELEID

Bij Beauty of Korea streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter van gedachten veranderen of een probleem ervaren, dan gelden de onderstaande richtlijnen.





1. Beschadigde of verkeerde artikelen



Controleer altijd je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan direct contact op via info@beautyofkorea.com. Wij zorgen ervoor dat dit snel en correct opgelost wordt.





2. Herroepingsrecht



Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag te doen, met of zonder opgave van reden.





3. Retourvoorwaarden



Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:


  • ongebruikt en onbeschadigd zijn,
  • in de originele, ongeopende verpakking zitten (inclusief verzegeling),
  • vergezeld zijn van het aankoopbewijs.






4. Annuleringsbeleid



  • Annuleren is uitsluitend mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
  • Je moet ons binnen die termijn zelf actief contacteren (bijv. via e-mail of het contactformulier).
  • Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kan annuleren niet meer. Je kunt dan wel gebruikmaken van ons retourbeleid.
  • Bestellingen die al onderweg zijn, komen dus niet in aanmerking voor annulering.






5. Retour- en servicekosten



Bij het retourneren vanuit België : €10,95 (voor rekening van de klant).

vanuit Nederland: €9.95(voor rekening van de klant).

  • Bij iedere retour komt een vaste servicekost van €2,75.
    Deze kosten worden altijd in mindering gebracht op de terugbetaling.






6. Belangrijke uitzondering: hygiëneproducten



Om redenen van gezondheid en hygiëne (conform artikel 16 van de EU-richtlijn consumentenrechten) accepteren wij géén retouren van cosmetische producten waarvan:


  • de verzegeling is geopend of verwijderd,
  • de veiligheidssticker beschadigd is.






7. Retourprocedure



  1. Mail naar info@beautyofkorea.com met je bestelnummer en reden van retour.
  2. Bij goedkeuring ontvang je een retourlabel en verzendinstructies.
  3. Artikelen die zonder goedkeuring retour gestuurd worden, kunnen wij helaas niet verwerken.






8. Uitzonderingen



Retouren worden niet geaccepteerd voor:


  • producten met verbroken verzegeling,
  • uitverkoopartikelen,
  • cadeaubonnen.





 




9. Terugbetalingen



  • Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
  • Bij goedkeuring storten wij binnen 12 werkdagen het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Houd rekening met extra verwerkingstijd van je bank of creditcardmaatschappij.
  • Heb je na 15 werkdagen nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@beautyofkorea.com.



Let op:


  • Terugbetalingen gebeuren uitsluitend na ontvangst en inspectie van de retourzending.
  • Annuleringen van reeds verzonden bestellingen zijn niet mogelijk; enkel via retour kan een terugbetaling plaatsvinden.
  • Zonder retourzending vindt er geen terugbetaling plaats.






10. Contact

Heb je vragen over ons verzend- of retourbeleid?

 

Mail gerust naar info@beautyofkorea.com.