RETOURBELEID


1. Beschadigd of verkeerd geleverd



heb je het verkeerde artikel gekregen? Of is er aanmerking van schade? Mail ons onmiddellijk via info@beautyofkorea.com; we lossen dit zo snel mogelijk op.





2. Herroepingsrecht (14 dagen)



Je mag binnen 14 dagen na ontvangst een retouraanvraag doen (met of zonder reden). Dit recht geldt naast onze normale service en binnen de hieronder beschreven voorwaarden.





3. Voorwaarden voor een geldige retour



Het artikel moet:


  • ongebruikt en onbeschadigd zijn;
  • in de originele, ongeopende verpakking zitten (incl. verzegeling/veiligheidssticker);
  • vergezeld zijn van een aankoopbewijs (orderbevestiging of factuur).



Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, kunnen we niet verwerken.





4. Annuleren van een bestelling



  • Binnen 24 uur na bestellen kun je annuleren.
  • Annuleren kan alleen als je ons actief contacteert (e-mail of contactformulier).
  • Na deze 24 uur wordt de bestelling automatisch verwerkt/verzonden en kan niet meer geannuleerd worden.
  • Is je bestelling al verzonden? Dan kun je na ontvangst retourneren volgens dit beleid.






5. Retour- en servicekosten



  • Retour vanuit België: €8,95 (voor rekening van de klant).
  • Retour vanuit Nederland: €12,25 (voor rekening van de klant).
  • Per retourzending rekenen we een servicekost van €2,75.



Deze bedragen worden verrekend met je terugbetaling zodra je retour is goedgekeurd.





6. Hygiëne-exceptie (verzegeling verbroken)



Om redenen van gezondheid en hygiëne (conform art. 16 EU-richtlijn consumentenrechten) nemen wij geen retour aan van cosmetische producten waarvan:


  • de verzegeling is geopend of verwijderd, of
  • de veiligheidssticker is beschadigd.



Zichtbaar geopende producten gelden als verzegeling verbroken.





7. Zo vraag je een retour aan



  1. Mail info@beautyofkorea.com met je bestelnummer en (optioneel) reden.
  2. Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en verzendinstructies.
  3. Verzend binnen de gestelde termijn.



Zendingen zonder onze voorafgaande goedkeuring kunnen we niet verwerken.





8. Wat we niet terugnemen



  • producten met verbroken verzegeling;
  • uitverkoop-artikelen;
  • cadeaubonnen.






9. Omruilen



Wil je een andere variant of product? Retourneer eerst je artikel volgens de procedure en plaats een nieuwe bestelling in de shop.





10. Terugbetaling: wanneer en hoe



  • Na ontvangst & controle van je retour sturen we een bevestiging per e-mail.
  • Bij goedkeuring storten we binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
  • Rekening houden met extra verwerkingstijd bij bank/creditcardmaatschappij.
  • Nog niets na 15 werkdagen? Mail ons: info@beautyofkorea.com.



Belangrijk:


  • We verwerken terugbetalingen alleen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.
  • Bestellingen die al verzonden zijn, komen niet in aanmerking voor annulering of directe refund; terugbetaling kan pas na retour.
  • Geen terugbetalingen zonder retourzending.




Vragen?

 



Stuur je bericht naar info@beautyofkorea.com — we denken graag mee.